Wsparcie digital
Awaria zaczyna się od szukania wykonawcy.
Opiekujemy się stroną, integracjami i narzędziami firmy. Zgłaszasz sprawę, my ustalamy priorytet i wykonujemy zmianę.
DOBRY KIERUNEK. WSPÓLNA DROGA.Brzmi znajomo?
Aktualizacje odkładają się miesiącami. Każda awaria i nowa funkcja zaczynają się od szukania wykonawcy.
Aktualizacje strony i systemów czekają, bo nie ma kto ich zrobić.
Przy awarii zaczynacie od szukania wykonawcy.
Nikt w firmie nie wie, czy istnieje aktualna kopia zapasowa.
Narzędzia i metody dobierane do zakresu
- DevOps
- Git / CI/CD
- Monitoring
- Kopie zapasowe
- Chmura i kontenery
Co możesz zamówić na start.
Jeden zamknięty zakres, nie cały program. Kolejne etapy ustalamy po jego odbiorze.
Przejęcie opieki nad jednym obszarem
- Co robimy
- Robimy przegląd systemów, dostępów i ryzyk, ustalamy jednego opiekuna oraz jedno miejsce na zgłoszenia i priorytety.
- Co dostajesz
- Spis systemów, dostępów i osób odpowiedzialnych, lista prac z priorytetami oraz skonfigurowany monitoring i kopie zapasowe z opisem odtworzenia.
- Twój udział
- Przekazanie dostępów administracyjnych, kontakty do obecnych dostawców i osoba, która zgłasza sprawy oraz potwierdza priorytety.
- Odbiór
- Pierwsza zmiana przechodzi ustalonym trybem: plan, wykonanie, testy, publikacja i sprawdzony sposób powrotu do poprzedniej wersji.
Możesz zamówić samo uporządkowanie i wrócić do własnego zespołu. Zakres opieki, sposób zgłaszania spraw i czasy reakcji zapisujemy przed startem.
W wiadomości wystarczy nazwa zakresu: Przejęcie opieki nad jednym obszarem. Wtedy od razu wiemy, o czym rozmawiamy.
Omów ten zakres- Liczba systemów objętych opieką
- Stan dokumentacji i dostępów na starcie
- Zakres monitoringu oraz kopii zapasowych
Co kupujesz osobno
Hosting, chmurę, licencje i abonamenty dostawców rozliczasz bezpośrednio. My rekomendujemy zakres i pomagamy porównać koszty.
Wycenę, harmonogram i kryteria odbioru uzgadniamy przed rozpoczęciem prac.
Co robimy.
To pełny zakres usługi. Pierwsze zlecenie jest zwykle jego wycinkiem.
- Przegląd systemów, dostępów i ryzyk; ustalenie jednego opiekuna
- Zgłoszenia i priorytety prowadzone w jednym miejscu
- Każda zmiana tym samym trybem: plan, wykonanie, testy i publikacja
- Aktualizacje, monitoring i kopie zapasowe w uzgodnionym zakresie
Co zostaje u Ciebie?
- Spis systemów, dostępów i osób odpowiedzialnych
- Lista prac z priorytetami i stanem realizacji
- Skonfigurowany monitoring i kopie zapasowe wraz z opisem odtworzenia
- Notatka z przeglądu: co zrobiliśmy i co proponujemy dalej
Po czym poznasz, że działa?
- Każda zmiana ma opis, test, wersję do wdrożenia i sposób powrotu do poprzedniej.
- Ustalamy zakres monitoringu, obsługę zgłoszeń i odpowiedzialność po publikacji.
Pracujemy z Twoim zespołem.
Konsultant siada obok osób, które znają firmę. Wiedza zostaje po Twojej stronie.
Pracujemy obok Twojego zespołu: każdą zmianę opisujemy, a wnioski z awarii zostają w dokumentacji, z której zespół korzysta później.
Po każdej zmianie zostaje opis, test i sposób powrotu do poprzedniej wersji. Zakres monitoringu, obsługę zgłoszeń i czasy reakcji zapisujemy w ustaleniach przed startem.
Czego potrzebujemy na start
- Przekazanie dostępów administracyjnych i kontaktów do dostawców
- Osoba po Twojej stronie, która zgłasza sprawy i potwierdza priorytety
- Zgoda na publikowanie zmian w uzgodnionych oknach
Tak może wyglądać zmiana.
To scenariusze możliwej współpracy, nie wyniki klientów. Rozwiązanie i kryteria odbioru ustalamy dla konkretnej firmy.
Startup: rozwój bez ręcznych publikacji
- Sytuacja
- Wdrożenie zależy od jednej osoby, a błąd trudno przypisać do konkretnej zmiany.
- Możliwy kierunek
- Układamy cykl planowania, kodowania, testów i publikacji. Dodajemy monitoring oraz procedurę powrotu do poprzedniej wersji.
Stała opieka nad firmowym digitalem
- Sytuacja
- Strona, integracje i narzędzia mają różnych wykonawców i niejasne terminy.
- Możliwy kierunek
- Jeden opiekun porządkuje zgłoszenia, uzgadnia priorytety i prowadzi kolejne zmiany. Zakres utrzymania i czasy reakcji zapisujemy w ustaleniach.
Dobre pytania.
Od czego zaczynamy?
Konsultant poznaje cel, pracę zespołu i używane systemy. Sprawdzamy próbki danych oraz miejsca, w których praca się zatrzymuje. Dostajesz priorytety, proponowany zakres i sposób odbioru pierwszego etapu.
Czy możecie zająć się rozwiązaniem zbudowanym przez inny zespół?
Zaczynamy od przeglądu rozwiązania, dokumentacji i dostępów. Dopiero po rozpoznaniu jego stanu ustalamy możliwy zakres wsparcia i kolejne działania.
Jak ustalamy koszt i termin?
Zależą od zakresu, stanu obecnych rozwiązań i wymaganych materiałów lub dostępów. Przed rozpoczęciem prac uzgadniamy wycenę, harmonogram i kryteria odbioru.
Czy musimy od razu wchodzić w stałą opiekę?
Nie. Pojedyncze wdrożenie i szkolenie zespołu są samodzielnymi zakresami — po odbiorze możesz pracować dalej bez nas. Stała opieka jest wyborem, kiedy chcesz mieć zespół przy kolejnych zmianach; jej zakres ustalamy osobno.
BEZPŁATNA ROZMOWA · 20–30 MIN
Zacznijmy od
Twojego problemu.
Opisz, co nie działa i co chcesz zmienić.
Sprawdzimy, jakiej pomocy potrzebujesz i czy możemy jej udzielić.
Termin potwierdza zespół e-mailem. Pracujemy 08–16.
George. Twój kompan.Nos do dobrych kierunków.