Przyjmowanie i CRM
Jeden formularz lub ustrukturyzowany webhook, jeden obecny CRM z odpowiednią integracją, zapis kontaktu i sprawy, właściciel oraz dalsze działanie.
DIGITALQUEST · OD ZAPYTANIA DO ROZMOWY
Każde zapytanie ma właściciela i kolejny krok.
Połącz formularz, CRM i kalendarz w jeden proces. Ustalmy, kto odpowiada, kiedy wraca do klienta i jak przygotowuje się do rozmowy.
Umów bezpłatną konsultacjęPierwsza rozmowa jest bezpłatna · 20–30 minut · dla firm B2B
JEDEN PROCES, UZGODNIONY ZAKRES
Od ręcznego pilnowania do uporządkowanej obsługi.
To pakiet dla firmy, która już otrzymuje zapytania i sprzedaje po rozmowie. Sprawdzimy obecne narzędzia i przejdziemy proces na Twoich przykładach.
Kontakt i rozmowa
Potwierdzenie przyjęcia, maksymalnie dwa uzgodnione przypomnienia i kalendarz jednej osoby. Odpowiedź klienta zatrzymuje sekwencję; zmiana terminu aktualizuje sprawę.
Odbiór i przekazanie
Widoczne błędy, bezpieczne ponowienia i historia zdarzeń. Testy całej ścieżki, instrukcja oraz sesja przekazania osobie obsługującej proces.
Potrzebujemy od Ciebie: dostępu do objętych zakresem narzędzi, przykładowych zapytań, osoby odpowiedzialnej i akceptacji komunikatów. Licencje dostawców opłacasz osobno. Termin potwierdzamy po sprawdzeniu zakresu i dostępów.
Migracja CRM, dodatkowe kanały i osoby, voice bot, niestandardowe API oraz prowadzenie Google Ads wymagają osobnego zakresu. Ten pakiet porządkuje obsługę zapytań; nie obiecuje liczby nowych klientów.
DECYZJA PO KAŻDYM ETAPIE
Najpierw zakres. Potem wykonanie.
Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy. Diagnozę i wdrożenie zamawiasz dopiero po uzgodnieniu zakresu i indywidualnej wyceny.
01 / DOPASOWANIE
Rozmowa z konsultantem
Bezpłatnie20–30 minut na problem, narzędzia i sprawdzenie, czy ten zakres ma sens.
02 / ROZPOZNANIE
Diagnoza procesu
Mapa procesu, wymagania, ograniczenia i propozycja wykonania. Wynik zostaje z Tobą także bez zamówienia wdrożenia.
03 / WYKONANIE
Wdrożenie uzgodnionego procesu
Zakres, termin i wycenę przedstawiamy w indywidualnej ofercie po rozpoznaniu Twoich potrzeb.
Rozszerzenia uzgadniamy przed rozpoczęciem pracy.
Opcjonalna opieka po wdrożeniu. Monitoring uzgodnionego przepływu i obsługa drobnych zmian. Zakres, sposób zgłaszania, okna obsługi i czas reakcji ustalamy indywidualnie.
Wdrożenie kończy się odbiorem i przekazaniem instrukcji. Opiekę możesz zamówić osobno.
POKAŻ NAM SWÓJ PROCES
Zacznijmy od Twoich zapytań.
Opisz obecny sposób pracy. Na tej podstawie przygotujemy rozmowę, sprawdzimy dopasowanie i ustalimy zakres.
Nie musisz znać API ani mieć gotowego budżetu. Jeśli coś wymaga sprawdzenia, napisz to wprost.
Formularz zapisuje zgłoszenie. Rezerwacja terminu i zamówienie usługi to kolejne, osobne kroki.
ZANIM ZACZNIEMY
Kilka konkretnych odpowiedzi.
Czy muszę zmieniać CRM?
Sprawdzimy Twój obecny system i dostępne integracje. Standardowy pakiet zakłada wykorzystanie istniejącego CRM. Jeśli go nie ma albo nie pozwala na wymagane połączenia, ustalimy inne rozwiązanie i zakres przed wyceną.
Czy to pozyska nowych klientów?
Pakiet obsługuje zapytania, które już otrzymujesz. Pozyskiwanie przez Google Ads lub inne kanały wymaga osobnego zakresu, budżetu i pomiaru.
Co jeśli proces jest bardziej skomplikowany?
Diagnoza wskaże różnicę i wymagania. Przed wdrożeniem uzgodnimy zakres oraz wycenę. Nie uruchamiamy dalszych przypomnień, dopóki nie działa zatrzymanie sekwencji po odpowiedzi klienta.
Po czym poznam, że wdrożenie działa?
Wspólnie sprawdzimy zapis i duplikaty, właściciela oraz kolejny krok, dostarczanie uzgodnionych komunikatów, rezerwację i jej zmianę lub anulowanie, zatrzymanie przypomnień oraz widoczną awarię z bezpiecznym ponowieniem.
Czy opieka jest obowiązkowa?
Nie. Wdrożenie kończy się odbiorem i przekazaniem instrukcji. Opiekę możesz zamówić osobno, po ustaleniu zasad obsługi.